Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Как долго ждать оборудование под заказ?

Обычно поставка из Китая идёт 60-70 рабочих дней, из Европы или Турции – 45-60 рабочих дней.

Как упаковано оборудование? Нужна ли дополнительная обрешётка при доставке?

Оборудование поставляется в качественной заводской упаковке, дополнительно ничего не требуется.

Осуществляете ли вы доставку до ТК (транспортной компании)?

Нет, мы не осуществляем доставку до ТК, потому что у нас нет собственного автопарка – это неизменно повлекло бы за собой увеличение цены товара.

Мы сотрудничаем с проверенными грузоперевозчиками (ПЭК, Байкал Сервис, CDEK, DIMEX) и возьмем на себя все организационные вопросы, связанные с доставкой. Если вы хотите воспользоваться услугами другой транспортной компании, сообщите об этом менеджеру.

Пункты выдачи

Осуществляете ли вы ли бесплатную доставку (по Москве, МО)?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Есть ли возможность перемещения оборудования между складами (Москва-филиал, филиал-филиал)?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

Какая минимальная предоплата при поставке оборудования под заказ?

Минимальная предоплата составляет 30% от счета, её размер зависит от условий поставки и рассчитывается индивидуально.

Цены на сайте указаны по курсу ЦБ РФ или по курсу ЦБ РФ + %?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Цены на сайте указаны с учётом НДС?

Да, НДС включен в стоимость оборудования.

Осуществляете ли вы техническую поддержку после покупки?

По предварительной договоренности мы осуществляем пусконаладочные работы, наши специалисты выезжают для диагностики и устранения неисправностей, а в нашем сервисном центре можно осуществить ремонт оборудования. Также наши инженеры могут проконсультировать вас по телефону.

Имеются ли в наличии на складе расходные материалы и запасные части для оборудования?

Основные запчасти и расходные материалы для популярных моделей оборудования есть на складе в наличии. Если нужных деталей нет на складе, то осуществляется авиадоставка необходимых позиций напрямую с завода, это обычно занимает 2-6 недель.

Аксессуары и комплектующие

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.